Osset S. Coop. And es una cooperativa de iniciativa social sin ánimo de lucro, establecida en San Juan de Aznalfarache (Sevilla), desde 2007. Al ser una cooperativa de iniciativa social sin ánimo de lucro, establecemos en el objeto social (art.2) nuestro compromiso en la creación de empleo en las actividades desarrolladas por nuestra entidad, “buscando el mayor grado de empleabilidad en sectores de la población con especial dificultad de inserción sociolaboral.
La Administración de OSSET, consciente de la importancia de la calidad de los servicios prestados, a la hora de satisfacer las necesidades de sus clientes y de las partes interesadas, y de la mejora continua de sus procesos, ha decidido llevar a cabo la implantación de un Sistema Integrado de Gestión, que sea eficaz y adecuado a sus necesidades, con el que se persigue obtener la plena satisfacción de los clientes y demostrar la capacidad para proporcionar siempre unos servicios conformes, así como su compromiso ambiental y con la seguridad y salud laboral.
Para cumplir con los objetivos propuestos, el sistema de gestión establecido por OSSET basado en las normas de referencia ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018, se apoya en los siguientes pilares básicos:
- Establecer como objetivo principal brindar un servicio al cliente que supere sus expectativas y, por tanto, garantice su satisfacción y fidelización, mediante la identificación de sus necesidades y la introducción de mejoras.
- Prevenir la contaminación y los daños y el deterioro de la salud incorporando el medio ambiente y la seguridad y salud en la gestión diaria de nuestra organización y mejorando día a día nuestro desempeño ambiental y de SST.
- Identificar y evaluar los principales aspectos ambientales y de seguridad y salud laboral de la organización y establecer una serie de medidas que sirvan para su eliminación o disminución.
- Cumplimiento de los requisitos legales aplicables a la calidad del servicio, de la legislación medioambiental vigente, de prevención de riesgos laborales y otros que la organización suscriba, así como a la prevención de la contaminación y protección del medio ambiente.
- Enfoque de todos nuestros esfuerzos y recursos hacia una mejora continua de la calidad de nuestros servicios, prevención de la contaminación y de los incidentes laborales, así como a mantener este espíritu de mejora continua en todo el equipo de la empresa y en nuestro desempeño global.
- Aportar los recursos necesarios para conseguir el mantenimiento del sistema de gestión implantado, así como asegurar que la calidad de los servicios prestados están de acuerdo con los requisitos establecidos.
- Sensibilizar, informar y formar al personal sobre aquellos aspectos vinculados a la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud laboral relacionados con su puesto de trabajo.
- Asegurar y fomentar la participación consulta de los trabajadores
- Corregir todas las no conformidades que se produzcan, poniendo énfasis en la prevención, para evitar su aparición.
- Determinar las partes interesadas internas y externas que son pertinentes para el sistema de gestión de la calidad y cumplir con sus requisitos, así como entender el contexto de la organización y determinar las oportunidades y los riesgos de la misma como base para la planificación de acciones para abordarlos, asumirlos o tratarlos.
- Asegurar la capacidad de respuesta ante situaciones de emergencia, restableciendo el funcionamiento de los servicios críticos en el menor tiempo posible.
- Mantenimiento de una comunicación fluida tanto a nivel interno, entre los distintos estamentos de la empresa, como con clientes.
Esta Política proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo, siendo comunicada a toda la organización y revisada anualmente para su adecuación.
La dirección se compromete a mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión integrado implantado en la organización mediante una revisión anual del sistema y el establecimiento y seguimiento de objetivos y metas de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo.